L’envoi d’e-mails est un élément majeur de toute stratégie de communication. Cependant, avec la montée du spam et de la fraude en ligne, il est crucial de mettre en place des mécanismes de sécurité pour garantir que vos e-mails atteignent bien leurs destinataires. Les nouvelles normes SPF, DKIM et DMARC sont des outils puissants pour améliorer votre réputation d’expéditeur et assurer une délivrabilité optimale.
Depuis le mois de janvier, Yahoo et Gmail renforcent leurs mesures de sécurité pour assurer la délivrabilité des emails et combattre le spam. Les expéditeurs en masse doivent suivre des exigences claires pour envoyer des emails à ces plateformes.
Voici les principales mises à jour concernant la délivrabilité des emails :
- Taux de plainte : le taux de mise en spam ne doit pas dépasser 0,3%. Pour rester en dehors des radars des webmails, il est recommandé de viser un taux maximum de 0,1%, surtout pour Gmail, qui devient suspicieux dès que ce seuil est dépassé.
- Désinscription simplifiée : les mécanismes de désabonnement doivent être simples et ne requérir qu’un clic pour être finalisés. Le lien de désabonnement doit être placé dans l’entête du message, et la désinscription doit se faire directement dans la boîte de messagerie, sans redirection vers une page externe.
- Certification de la qualité de l’expéditeur : les entreprises qui routent leurs campagnes emailing en interne doivent suivre les processus d’authentification pour certifier la qualité de l’expéditeur.
Ces nouvelles règles visent à améliorer l’expérience utilisateur et à garantir une meilleure délivrabilité des emails. Si vous envoyez des volumes significatifs d’emails, il est crucial de prendre connaissance de ces mesures.
SPF (Sender Policy Framework)
Le SPF (Sender Policy Framework) est conçu pour empêcher l’envoi de spams et d’e-mails frauduleux.
Voici comment il fonctionne :
- Définition : le SPF détermine quels serveurs sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine.
- Enregistrements SPF : les propriétaires de domaines créent des enregistrements SPF qui indiquent quels serveurs d’envoi sont autorisés à envoyer des e-mails pour leur domaine.
- Vérification : les fournisseurs de messagerie vérifient ces enregistrements pour s’assurer que l’e-mail provient d’une source légitime.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Le DKIM est une méthode d’authentification des messages électroniques qui vise à empêcher l’usurpation d’adresse e-mail.
Voici comment il fonctionne :
- Signature numérique : le DKIM ajoute une signature numérique cryptée à chaque message envoyé depuis un domaine spécifique.
- Vérification : le destinataire peut vérifier si l’e-mail a été effectivement envoyé par l’expéditeur prétendu et n’a pas été altéré pendant l’envoi.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)
Le DMARC est une norme plus récente qui intègre et renforce à la fois le SPF et le DKIM.
Voici ce qu’il apporte :
- Politiques de traitement : les propriétaires de domaines publient des politiques DMARC indiquant comment les autres serveurs de messagerie doivent traiter les messages envoyés à partir de leurs domaines.
- Conformité : si un e-mail ne correspond pas aux exigences DKIM ou SPF, le DMARC permet de spécifier comment le gérer.
Bonnes pratiques pour optimiser votre délivrabilité
- Configuration correcte : assurez-vous que vos enregistrements SPF et DKIM sont correctement configurés pour votre domaine.
- Surveillance régulière : surveillez les rapports DMARC pour détecter toute activité suspecte.
- Réputation d’IP : maintenez une bonne réputation d’IP en évitant les envois massifs et les plaintes de spam.
- Authentification : utilisez toujours SPF, DKIM et DMARC pour tous vos e-mails sortants.
En suivant ces bonnes pratiques et en mettant en place les nouvelles normes de sécurité, vous améliorerez considérablement votre délivrabilité et renforcerez la confiance de vos destinataires.
N’oubliez pas que les freelances de MARKEURS sont là pour vous aider à configurer ces normes pour votre domaine. Si ce n’est pas déjà fait, prenez les mesures nécessaires dès maintenant pour garantir que vos e-mails arrivent à bon port !
